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深圳天虹举办“互联网+”战略转型沟通会暨天虹官方APP“虹领巾”发布会

来源:深窗综合 | 2015-10-27 17:55 编辑:胡小浪
 
 

“新天虹,新零售,新体验”,天虹“互联网+”战略转型沟通会暨天虹官方APP“虹领巾”发布会于10月26日, 在深圳华侨城洲际大酒店举办,近600名国内外供应商、合作伙伴参会。记者从现场了解到,天虹正积极拥抱互联网,在战略转型升级中进化自己,做最好的全渠 道零售商。

深圳天虹举办“互联网+”战略转型沟通会暨天虹官方APP“虹领巾”发布会

深圳天虹举办“互联网+”战略转型沟通会暨天虹官方APP“虹领巾”发布会

深圳天虹举办“互联网+”战略转型沟通会暨天虹官方APP“虹领巾”发布会

转型升级,做最好的全渠道零售商

沟通会现场,天虹商场董事总经理高书林首先作了题为《做全渠道零售,做不一样的百货》的演讲,向行业内外阐述了天虹“做全渠道零售商,为消费者提供优质生活解决方案”的战略选择;向与会者分享了天虹经过近两年的转型努力,所呈现出的“不一样”。

不一样的购物场景

天虹全渠道的顾客购物场景,不仅仅满足顾客纯线上、纯线下的消费,还满足了顾客“线上下单-线下自提”、“线上购买-线下退货”的O2O购物场景; 实体店推广移动支付,实现专柜PAD收银,缩短顾客买单等待时间的同时,有效避免了专柜的“跑单”现象;跨境电商体验店,让顾客可触摸、无后顾之忧地购买 全球好产品,且能提升现有进口完税产品的销售;门店的虚拟货架购物,让顾客有更多的商品选择,供应商也能够在有限的面积展示更多的商品;“天虹到家”业务 精选超市商品,满足顾客一站式生活需求,按需预约配送,最快2小时内送达,不仅让顾客生活更加便利,而且让商品的销售范围更大。

不一样的移动渠道

天虹在近两年推出的“天虹微信”和“天虹微品”是业内实践的标杆:天虹微信目前会员超过400万,月均交互会员数量超过100万;每月都会与品牌商 合作,按照顾客生活方式推出主题活动,实现消费者教育,帮助品牌商在短短几天内实现实体店单个专柜一个月的销售。天虹微品是天虹社交购物的利器,采取 B2C2C的销售模式,主推精选单品分享和送礼功能,天虹负责商品的组织、配送和售后服务,极大免除店主和消费者的后顾之忧。其一推出就广受欢迎,目前店 主数量近5万,所售的精选单品几乎分秒抢光,每月环比增长迅速,推出至今未满一年销售业绩已经突破千万。

不一样的实体门店

天虹实体百货店的转型已进入第二个年头,通过门店移动互联网化、购物中心体验化、生活方式主题编辑化,不断优化业态组合,原有门店即时消费类内容占 比平均达到了20%,新开门店的即时消费类内容达到35%,并打造儿童成长、小剧场、体验厨房、健康驿站、快乐驿站等现场体验项目,天虹实体百货店的客流 量在电商和购物中心的分流下,依然保持稳定。

百货业态转型的同时,天虹新增一大一小业态——购物中心和便利店。购物中心是天虹未来的主要拓展业态之一,已经开设3家,并在江苏苏州、江西鹰潭、 江西南昌、广东佛山、广东深圳等地筹备新项目,为天虹现有供应商打开新的合作局面。天虹微喔便利店是“社区最后一公里”的智慧管家,采取“特色商品+生活 服务+O2O”的经营模式为顾客提供便利,目前在深圳、厦门、南昌等天虹优势城市拓展开店,门店数量已逾130家。

不一样的供应链

作为战略转型的核心支持,天虹自2014年起大力推进供应链升级工作,通过“源头采购”和“战略合作”打造领先的面向全球的供应链体系。同时,通过大数据的应用,推进C2B柔性供应链,实现全渠道库存管理;推进供应链金融,为供应商提供金融解决方案。

通过源头采购,天虹参与到供应链上游的市场,提升了供应商及商品开发能力、成本控制能力;建立国产水果采购基地,从采摘加工到物流配送,全程冷链运 输,至今,天虹已在国内设立包括新疆、云南、山东、四川等在内的9个直采办事处,建设近50个农产品生产合作基地。此外,天虹率先引入ISO22000食 品安全管理体系,确保在售果蔬、禽畜肉等商品质量安全,全程可追溯。目前,天虹是国内唯一一家通过ISO22000食品安全管理体系认证的零售企业。

全球采购网的构建,为消费者收罗全球好商品。天虹专业买手深入世界各地的商品产区选取合作伙伴,目前与加拿大、美国、德国、英国、澳大利亚、马来西亚、日本、韩国等20个国家近50个厂家建立直接供销关系,全品类合作供应商近百家。

天虹积极发展自有品牌、独家代理品牌、品类集合馆,为给顾客提供更有价值的商品。其中,代理品牌数量超过10个,家居/女杂品类集合馆超过15家。

除了对天虹业务发展的回顾,高书林还详细阐明了天虹的战略转型将紧紧把握零售本质,在人本和效率两个方面同时发力,以互联网为翅膀,重塑价值,持续强身健体。

沟通会上,天虹还就O2O业务及大数据、联营供应商、供应链、商业地产、便利店五个版块业务的发展,分别与百度、中兴通讯、宝洁、百胜、绫致、百丽 等43个国内外知名品牌签订全渠道战略合作协议,通过业务协同、资源共享、优势互补,共同发展。值得一提的是,在本轮的战略合作中,天虹携手百度,将成立 “百度&天虹零售大数据实验室”,在大数据应用和020到家业务方面,展开深度战略合作。

此外,本次会议还邀请了知名专家和零售商、品牌商一起进行了主题为“互联网时代的百货联营模式发展”的交流论坛,从不同维度就百货零售企业在转型升级过程中如何提升联营效率,深化联营价值创造进行了探讨。

虹领巾——本地化生活消费服务平台

从1984年至2015年,天虹以坚实的脚步从深圳走向全国,实现从单一实体百货到全渠道、多业态布局。经过31年的发展,天虹更清晰自己的未来发 展之路——“线上线下融合的全渠道、提供优质生活解决方案”是天虹未来的两大战略方向,而天虹一直在积极推进这两项战略的实施。发布会上,天虹官方APP “虹领巾”作为天虹全渠道战略的统领角色,正式对外发布并进行重点推介。

记者了解到,天虹官方APP“虹领巾”定位于本地化生活消费服务平台,根据用户的不同场景消除本地生活消费痛点,连接社区生活服务,为本地顾客提供更便利、更懂生活的解决方案。今年8月在深圳率先试点后,受到消费者的热捧。

据天虹商场电商事业部总经理谭晓华介绍,“虹领巾”一边连接顾客,一边连接后台,统领会员中心、营销中心、大数据中心、全渠道销售中心、流量中心, 导出4大核心功能——购物平台、营销中心、会员联盟、本地生活,为消费者聚焦天虹所在的每个城市和商圈,连接精彩生活。而“虹领巾”与其他零售APP的主 要区别是立足本地商圈,基于门店/专柜O2O,先做深度再做广度。

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